Condiciones Generales

Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Bienvenido a Entravels. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones.
Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Objeto

Estos términos regulan la prestación de servicios de intermediación en la venta de desplazamientos, estancias y entradas para eventos deportivos y de todo tipo, a través de nuestra plataforma.

3. Registro y Uso de la Plataforma

Para realizar compras, el usuario puede registrarse en la web proporcionando información veraz y actualizada.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Entravels se reserva el derecho de cancelar cuentas en caso de detectar actividades fraudulentas o incumplimiento de estos términos.

4. Servicios Ofrecidos

Entravels actúa como intermediaria entre los proveedores de vuelos, hoteles, servicios y entradas y los usuarios.
No somos responsables de modificaciones, cancelaciones o problemas operativos de los proveedores.

5. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en euros e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los pagos se realizan a través de los métodos de pago habilitados en la plataforma.
Entravels no se hace responsable de comisiones bancarias o fluctuaciones de tipo de cambio.
El comprador paga el precio de las entradas, productos o servicios que están en ese momento en el sitio web.
Entravels se reserva el derecho de ajustar los precios en su sitio web en cualquier momento.
El comprador acepta y exime a Entravels en el caso probable de que se reduzca el precio de la entrada, productos o servicios.
El pago se realizará en la forma indicada en el Sitio Web. Las entradas, los productos y la correspondencia se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el comprador a través del sitio web.
Los plazos de entrega especificados por Entravels nunca se considerarán como un plazo tope, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
En caso de retraso en la entrega, Entravels debe ser notificada por escrito que está en incumplimiento.
Entravels facilitará las entradas para el evento correspondiente antes del evento.

6. Entrega de Entradas + Hotel de Hoteles

Las entradas se enviarán al correo electrónico facilitado por el comprador como muy tarde el día del evento, dependiendo del proveedor.
Los hoteles seleccionados son de confianza y cumplen con unos mínimos de calidad en relación con el precio al que se venden.

7. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso de las entradas dependen de cada proveedor.
El usuario debe revisar y aceptar las condiciones de cancelación antes de la compra.
En caso de cancelación por parte del proveedor, Entravels gestionará el reembolso según las condiciones aplicables.
Solo los servicios que contengan seguro de viaje incluido o en los que el cliente haya añadido dicho seguro estarán sujetos a cambios y reembolsos según las condiciones establecidas por el seguro.

8. Responsabilidad y Garantías

Entravels no garantiza la disponibilidad continua del sitio web ni está exenta de errores técnicos.
No somos responsables de la calidad de los servicios ofrecidos por terceros.
Entravels no será responsable ante el comprador y el visitante por daños directos o indirectos (consiguientes), incluidos los daños (consiguientes) si la entrega de las entradas, productos y servicios no se puede realizar debido a una dirección de correo electrónico o dirección de entrega incorrecta.
Tampoco será responsable si la entrada no es válida debido a un error de impresión del comprador.
Entravels nunca será responsable de ninguna cantidad mayor que la pagada por las entradas, productos o servicios por el comprador.
Entravels no puede ser visto como el organizador del evento y no tiene influencia alguna en la calidad y el contenido del evento ni en los procedimientos dentro o alrededor de la ubicación del evento.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, marcas, logos) son propiedad de Entravels o de terceros con licencia.
Se prohíbe la reproducción, distribución o uso de los contenidos sin autorización.

10. Protección de Datos

Entravels cumple con la normativa de protección de datos vigente.
La información personal del usuario será utilizada según nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Barcelona.

12. Modificaciones

Entravels se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

13. Uso del Motor de Reservas

Entravels ofrece un motor de reservas para facilitar la compra de servicios adicionales.
Este buscador es gestionado por un proveedor externo y está sujeto a sus propias políticas y términos de uso.
Entravels sólo actúa como intermediario en la venta de estos servicios y no se hace responsable de su disponibilidad o funcionamiento.

14. Responsabilidad del viajero sobre documentación y planificación

Entravels no se responsabiliza por la pérdida de vuelos, trenes u otros medios de transporte derivada de la falta de documentación en regla, visados, o de una planificación inadecuada de los tiempos por parte del cliente.
Es responsabilidad del viajero verificar los requisitos de entrada al país de destino consultando con el consulado o las autoridades correspondientes.

Para cualquier consulta, puede contactarnos en hola@entravels.com